Chez soi dans la profession - avec Mila Polla

Mes débuts dans le secteur

À l’origine, je pensais devenir mécanicienne automobile. Les voitures me fascinent depuis longtemps et, pour moi, il était évident que je voulais exercer un métier technique. J’ai toutefois également effectué un stage découverte en tant que planificatrice-électricienne et j’ai rapidement compris que c’était cette formation que je souhaitais suivre.

Sous-estimée en tant que femme ?

Il arrive encore que les femmes soient sous-estimées dans le secteur et qu’elles doivent particulièrement faire leurs preuves. Cela peut donner l’impression qu’il faut fournir deux fois plus d’efforts pour être acceptée. La situation s’est améliorée et je vis de nombreuses expériences positives.

Néanmoins, j’aimerais que les compétences professionnelles soient évaluées indépendamment du genre. Il devrait être tout à fait normal qu’une femme travaille dans ce secteur et exerce simplement son métier.

Progresser grâce aux retours d’expérience

Pour permettre aux fabricants, mais aussi à nous-mêmes, de nous améliorer, les retours d’expérience sont très importants. J’ai déjà eu de bonnes expériences où des produits ont ensuite été adaptés sur la base des retours des monteurs. Ces remarques sont prises très au sérieux et sont particulièrement précieuses.

« On dit parfois que le métier de terrain est un ‹ boulot de rêve ›.
C’est un cliché que j’aimerais bien faire disparaître. »

Chez soi dans la profession

Ce qui m’enthousiasme le plus, c’est lorsque je peux présenter des solutions directement chez le client et qu’il en perçoit immédiatement la valeur ajoutée et le potentiel. Pouvoir accompagner le client et voir ensuite sa réaction positive est très gratifiant et me motive à toujours faire mon travail un peu mieux.

Le terrain, entre mythe et réalité

On dit parfois que le métier de terrain est un «boulot de rêve». C’est un cliché que j’aimerais bien faire disparaître. Ceux qui travaillent dans le «service externe» le savent: nous sommes constamment sur la route et devons toujours être joignables pour nos clients.

C’est assurément un métier très exigeant. En tant qu’intervenante sur le terrain, je suis la première interlocutrice du client. Les problèmes me reviennent donc également en premier. Pour être honnête, cela peut parfois être frustrant. Mais c’est précisément dans ces moments-là que je souhaite être présente pour le client.

« Il n’existe généralement pas une seule et unique bonne solution. »

Le rôle du commercial de terrain

Je conseille les installateurs, les planificateurs et les clients industriels dans les domaines du photovoltaïque, des infrastructures de recharge et des solutions de stockage d’énergie. Il s’agit avant tout de trouver le produit ou le système adapté, de répondre aux questions techniques et de proposer des solutions apportant une réelle valeur ajoutée.

Mon travail ne consiste pas à vendre n’importe quel produit, mais à trouver la meilleure solution possible pour un projet spécifique et pour le client.

Mon conseil aux jeunes collègues

Voici ce que je conseillerais à mes jeunes collègues féminines dans le secteur: défendez-vous et ne vous laissez pas tout imposer. Ayez surtout confiance en vos compétences et en vos connaissances professionnelles. À la jeune femme que j’étais, je dirais: «écoute ton instinct et aie davantage confiance en toi. Tu en sais généralement bien plus que tu ne le penses!»

Quel est le meilleur produit ?

La question que les clients me posent le plus souvent est: «Quel est le meilleur produit?» Ma réponse: le meilleur produit n’existe pas, il n’y a que le produit adapté à chaque projet. Chaque produit présente des avantages et des inconvénients différents. Je considère que mon rôle est de présenter ces deux aspects au client afin qu’il puisse prendre de manière autonome la meilleure décision possible pour son application.

Coordinatrice itinérante en énergie

Si mon métier n’avait pas encore de nom, je l’appellerais «Coordinatrice itinérante en énergie». Je suis constamment sur la route en voiture et je travaille directement à l’interface entre les fabricants et les installateurs. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est que, d’une manière ou d’une autre, mon travail concerne toujours l’énergie.

« Tu en sais généralement bien plus que tu ne le penses. »